MICA se distingue par un impressionnant taux de satisfaction global de 9,4/10, exprimé par ses conseillers, reflet direct de sa performance et de son engagement dans le domaine des services financiers. Selon le Palmarès des cabinets multidisciplinaires 2024 de Finance & Investissement, MICA démontre une maîtrise et une expertise qui la positionnent comme une référence incontournable dans l'industrie. Toujours en quête d'innovation et d'amélioration continue, cette excellence se traduit par un taux de recommandation remarquable de 94,5/100.
L'entreprise offre un service client incomparable, avec un ratio employés-conseillers inégalé, garantissant une attention personnalisée et une disponibilité exemplaire. Cette structure unique favorise une relation de proximité avec chaque conseiller, permettant une réactivité et un accompagnement sur mesure. La rigueur et l’efficacité sont omniprésentes dans chaque interaction, ce qui se reflète dans une satisfaction des conseillers atteignant une note de 9,1/10 pour les services de soutien, soulignant la qualité de service supérieure de MICA.
MICA est également à la pointe de l’innovation technologique, catégorie dans laquelle elle excelle avec un taux de satisfaction de 9,5/10, soulignant sa capacité à répondre aux attentes élevées des conseillers. Le Portail MICA, reconnu pour sa simplicité d’utilisation, ses fonctionnalités avancées et sa performance, est un outil clé pour les conseillers. L’application mobile du Portail constitue un ajout prometteur, offrant une expérience enrichie aux clients finaux tout en offrant aux conseillers un avantage supplémentaire pour améliorer leur service. Avec des investissements substantiels dans des technologies de cybersécurité, l’entreprise assure une protection robuste des données sensibles de ses conseillers et de leurs clients, suscitant la confiance des utilisateurs.
Les valeurs de MICA sont plus que des principes – elles façonnent sa manière de fonctionner et ses interactions. L’entreprise allie habilement innovation et tradition, favorisant une culture de performance tout en préservant des relations humaines sincères. Ce mélange unique contribue à un environnement où professionnalisme et chaleur humaine coexistent harmonieusement. Avec une note parfaite de 10/10 concernant la liberté et l’indépendance des conseillers à sélectionner les meilleurs produits, cette valeur se concrétise à travers une offre de service des plus complètes. « L'indépendance est au cœur de nos pratiques d'affaires et constitue le fondement même de MICA. Elle imprègne chaque aspect de notre entreprise et c’est ce qui résonne le plus chez nos conseillers. Cette valeur partagée se manifeste concrètement à travers une offre de service 360 qui répond aux besoins spécifiques de chaque conseiller et de leurs clients. » affirme Gino Savard, Président de MICA.
Les récents résultats illustrent parfaitement l’impact de cette approche intégrée. MICA ne se contente pas de respecter des normes élevées, elle les transcende en anticipant les besoins futurs et en recherchant continuellement les meilleures pratiques. L’entreprise continue de repousser les limites, offrant un soutien exceptionnel et un engagement ferme envers la réussite de ses conseillers.
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À PROPOS DU PALMARÈS DES CABINETS MULTIDISCIPLINAIRES
Chaque année, une enquête basée sur l'évaluation des conseillers concernant les conditions de travail au sein de leur cabinet est menée par le Journal Finance et Investissement à travers des entretiens téléphoniques et des sondages en ligne. Les données de l'enquête reflètent les moyennes pondérées des réponses des participants, en prenant en compte l'importance qu'ils attribuent à chaque élément évalué. Il est à noter que les dirigeants des firmes et les directeurs de succursale ne sont pas pris en compte dans le calcul des scores.
